Si tu medidor de ENSA está encerrado o tapado, debes reubicarlo al límite de tu propiedad (acera o calle), sin árboles, cercas ni verjas, para que ENSA lo lea sin entrar. El trámite: tener un electricista idóneo, llamar al 323-7100 / 800-9111 para que autoricen cortar el sello y, una vez autorizado, completar el traslado del cuadro del medidor en 24 horas. Si vas a subir la capacidad de tu instalación, es un trámite distinto: aumento de carga.
En esta guía
Reubicar el medidor (traslado del cuadro)
ENSA pide que el medidor esté en un lugar de libre acceso, en el límite entre tu propiedad y la servidumbre, preferiblemente en la fachada de la residencia o comercio. Así puede leerlo e inspeccionarlo sin ingresar a tu casa. Aplica sobre todo cuando el medidor quedó encerrado tras construir una pared, verja o ampliación.
- Contrata un electricista idóneoEs el único requisito que indica ENSA: un electricista que haga las adecuaciones internas y construya la nueva paredilla (cuadro del medidor).
- Pide autorización para cortar el selloLlama al 323-7100 o al 800-9111 (gratuita), o usa el formulario de contacto de ENSA. Sin esa autorización no debes romper el sello.
- Haz el traslado en 24 horasUna vez autorizado, tienes 24 horas para completar la reubicación del cuadro del medidor.
- Verifica el resultadoConfirma que el medidor quede accesible y sin obstáculos, y que tu servicio esté normal.
El sello y el medidor son del servicio eléctrico regulado. Romper un sello sin autorización puede interpretarse como alteración. Pide siempre la autorización antes.
La página oficial no indica costos ni documentos para este trámite, solo el plazo de 24 horas tras la autorización. Confirma detalles al 800-9111.
Aumento de carga: cuando necesitas más capacidad
Si vas a agregar aires acondicionados, un taller o ampliar tu casa y necesitas más capacidad, debes hacer un aumento de carga.
| Situación | Qué debes hacer |
|---|---|
| Aumento menor a 200 amperios | Acude a un centro de atención para realizar el trámite |
| Aumento superior a 200 amperios | Presenta planos eléctricos con la carga actual y la carga requerida |
| Entrega de planos (Panamá) | Santa María Business District, PH ENSA, Juan Díaz: lunes a viernes, 9:00 a.m. a 12:00 m.d. |
| Entrega de planos (Colón) | Oficinas Arco Iris, Av. Randolph: lunes a viernes, 7:00 a.m. a 12:00 m.d. |
| Consultas del proyecto | dpp@ensa.com.pa · 340-4736 |
| Seguimiento de tu solicitud (SR) | contactenos@ensa.com.pa o 323-7190, indicando el número de SR |
Con el reporte del incremento, ENSA verifica si su infraestructura aguanta la nueva carga o hace los cambios necesarios. La página no indica costos ni plazos.
Por qué ENSA cambia o reemplaza medidores
Según ENSA, los medidores se reemplazan cuando:
- Cumplieron su vida útil.
- Lo pide el cliente.
- Registran incorrectamente el consumo.
- Tienen desperfectos de fabricación.
- Hay otras alteraciones.
Si sospechas que tu medidor mide de más, revisa primero tu recibo (cómo leerlo) y, si no cuadra, presenta un reclamo.
Preguntas frecuentes sobre el medidor de ENSA
¿Cómo traslado el medidor de luz en Panamá con ENSA?
Contrata un electricista idóneo, llama al 323-7100 o 800-9111 para que autoricen cortar el sello y completa el traslado del cuadro en 24 horas.
¿Dónde debe estar el medidor?
En el límite entre tu propiedad y la servidumbre, de libre acceso y sin obstáculos como árboles, cercas o verjas.
¿Puedo cortar yo el sello del medidor?
No sin autorización de ENSA. Debes solicitarla antes.
¿Cuánto cuesta reubicar el medidor?
ENSA no publica un costo para este trámite. El electricista cobra por su trabajo; confirma con ENSA al 800-9111.
¿Qué es un aumento de carga?
Es subir la capacidad de tu instalación. Si es menor a 200 amperios basta ir a un centro de atención; si es mayor, hay que presentar planos.
¿Por qué cambiaron mi medidor?
Por fin de vida útil, solicitud del cliente, registro incorrecto de consumo o desperfectos de fabricación.
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