Todo lo que necesitas de ENSA en un solo lugar: consultar tu saldo, pagar tu factura, reportar un apagón, entender las nuevas tarifas 2026-2030 y hacer trámites sin perder tiempo. Información verificada en las páginas oficiales de ENSA y de la ASEP, pensada para leerse cómoda desde el celular.
Entraron en vigor los pliegos tarifarios 2026-2030 (válidos hasta el 31 de agosto de 2030). Si consumes hasta 300 kWh al mes, el Fondo de Estabilización Tarifaria (FET) aplica créditos en tu factura entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2026. Ver cuánto pagarías →
¿Eres cliente de ENSA?
ENSA (Empresa de Distribución Eléctrica, S.A., antes Elektra Noreste) distribuye electricidad en Colón, Darién, Guna Yala, las islas del Pacífico y el sector este de la Ciudad de Panamá. El resto del país lo atienden otras distribuidoras (como Naturgy). La forma más segura de saberlo: mira el nombre de la empresa en tu factura. Comparar ENSA vs Naturgy → · Mapa oficial de la zona de concesión
¿Qué necesitas hacer hoy?
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ENSA en 60 segundos: lo básico que conviene saber
- NAC (Número de Acuerdo Comercial): es el número que identifica tu cuenta. Lo pide ENSA para pagar, consultar y hacer trámites. Verifica que coincida en tu comprobante cada vez que pagues.
- Pagos parciales: ENSA acepta cualquier monto (mes corriente, atrasado o parcial), pero para evitar el corte debes cubrir el saldo vencido.
- Reconexión: si el servicio fue suspendido, al pagar el saldo vencido se genera automáticamente la orden de reconexión.
- Teléfonos: 323-7100 y 800-9111 (gratis). Para una emergencia o peligro, presiona 0 en el menú.
- Plazo para reclamar una factura: 60 días calendario desde que se emitió.
Preguntas frecuentes sobre ENSA
¿Cómo consulto mi saldo de ENSA?
Por la Oficina Virtual o la App Ensa Panamá, por teléfono al 800-9111 (opción 2 del menú, con tu NAC) o en un centro de pago. Guía paso a paso.
¿Qué es el NAC de ENSA?
Es el Número de Acuerdo Comercial de tu cuenta. ENSA lo usa para identificarte al pagar, consultar tu saldo, comprar energía prepago y hacer trámites. Si no tienes tu factura, en los centros de pago puedes presentar tu NAC o tu número de cédula.
¿Dónde puedo pagar mi factura de ENSA?
En la banca en línea de 27 bancos y cooperativas (pago inmediato en los listados por ENSA), en cualquier cajero automático del país, en centros de pago como XTRA, Western Union, Punto Pago, Machetazo, PagaTodo y Clave, y con agentes autorizados en zonas apartadas. Ver todas las formas de pago.
¿Cómo reporto un apagón o una avería?
Llama al 323-7100 (atención las 24 horas en todo el país) o al 800-9111 (opción 1), o usa el formulario de reporte de ENSA. Si ves un cable caído o hay peligro, presiona 0 en el menú telefónico. Qué hacer paso a paso.
¿Cuánto cuesta el kWh de ENSA en 2026?
Para residencial BTS, el pliego del segundo semestre de 2026 fija B/. 0.17737 por kWh entre 11 y 300 kWh, B/. 0.24666 entre 301 y 750 kWh y B/. 0.27005 desde 751 kWh, más un cargo fijo de B/. 2.76 mensual (antes de subsidios, créditos y cargos adicionales). Calculadora y detalles.
¿ENSA y Naturgy son la misma empresa?
No. Son distribuidoras distintas que atienden zonas distintas del país. ENSA cubre Colón, Darién, Guna Yala, las islas del Pacífico y el este de la Ciudad de Panamá. Ver diferencias.
¿Me pueden cortar la luz si estoy reclamando una factura?
Si estás al día con tus facturas, puedes retener el pago de la parte reclamada mientras ENSA revisa el caso. Las facturas vencidas sí deben pagarse o la cuenta puede ser suspendida. Cómo reclamar.
¿Cómo agendo una cita en una sucursal de ENSA?
En el formulario Citas en sucursales: eliges el asunto, el centro, la fecha y la hora, y completas tus datos. Hay 10 centros disponibles para cita y cinco asuntos posibles (nuevo suministro o cambio de nombre, reclamos, finalización de cuenta, acuerdo de pago y otros servicios).
¿Este sitio es oficial de ENSA?
No. Es un portal informativo independiente. No gestionamos pagos ni reclamos y nunca te pediremos tu NAC, cédula o contraseña. Siempre te enviamos a los canales oficiales de ENSA.
Portal informativo independiente. Este sitio no es ENSA ni está afiliado a ENSA ni al Grupo EPM. No procesamos pagos, no te pedimos tu NAC, cédula ni contraseñas y no gestionamos reclamos. La información proviene de las páginas oficiales de ENSA y de la ASEP; antes de tomar decisiones, confírmala siempre en los canales oficiales. Última revisión: octubre de 2026.