Para pedir luz en una vivienda nueva con ENSA (nuevo suministro) necesitas: medidor accesible, sin deudas pendientes por energía, escritura o certificación de propiedad vigente (1 año) o contrato de alquiler con copia de la cédula del dueño, cédula o pasaporte, y firmar el contrato y pagar el derecho de conexión según el pliego vigente. Lo solicitas en la Oficina Virtual, la App Ensa Panamá, por el 323-7100 / 800-9111 o en un centro de atención.
En esta guía
Requisitos comunes para un nuevo suministro residencial (postpago)
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Medidor accesible | Debe estar libre de obstrucciones para lectura y mantenimiento. Si no lo está, no se tramita la solicitud. |
| Sin deudas | No registrar deudas pendientes por suministro de energía eléctrica. |
| Propiedad | Escritura pública o certificación vigente de un año, a nombre del solicitante. Si no eres el dueño: contrato de arrendamiento y copia de la cédula del propietario o tenedor. |
| Identidad | Cédula o pasaporte vigente (o carné de Migración para extranjeros). |
| Representante | Si no puedes asistir: carta de autorización original con vigencia de seis meses y copias de ambas cédulas. |
| Inmueble nuevo sin ocupar | Permiso o certificado de ocupación municipal. Si está a nombre de otra persona, debe verificarse en el Registro Público que corresponda a la misma finca. |
| Historial de pago | Certificación de buen historial o referencias de crédito de no más de 5 años; sin ellas se exige depósito de garantía. |
| Contrato y conexión | Firmar el contrato de suministro y pagar el derecho de conexión según el pliego tarifario vigente. |
Paso a paso para pedir luz nueva
- Prepara tu medidorConfirma que la caja del medidor esté en el límite del terreno, sin muros ni rejas que bloqueen el acceso.
- Reúne tus documentosPropiedad, cédula o pasaporte, permiso de ocupación (si aplica) y referencias de crédito.
- Haz la solicitudPor la Oficina Virtual o la App Ensa Panamá, por teléfono (323-7100 / 800-9111) o con una cita en un centro de atención.
- Completa las adecuacionesSi ENSA indica ajustes en la instalación, debes completarlos. Si vence el plazo, la solicitud se da de baja y hay que repetirla.
- Firma el contrato y paga la conexiónEl derecho de conexión depende del pliego vigente; ENSA no publica una cifra única en esta página.
- Instalación y energizaciónENSA instala el servicio cuando todo está en regla. No publica un número de días de instalación.
Casos especiales
| Caso | Qué se necesita |
|---|---|
| Interruptor de 200 A o más, trifásico o cableado subterráneo | Plano eléctrico que cumpla el Manual de Normas de ENSA, entregado en oficinas corporativas (Santa María Business District, Juan Díaz, o Arco Iris en Colón) de lunes a viernes, 9:00 a 12:00, o en centros de atención. Luego, los requisitos regulares. |
| Más de 100 m de la red | Plano de lotificación sellado por MIVIOT, presupuesto de ampliación si es área privada, y asignación de lotes de MIVIOT si es asentamiento informal. Se presenta en centros de atención. |
| Comunidades sin documentos de propiedad | Certificaciones alternativas de residencia (Juez de Paz, corregidor, Juez Comunitario o autoridad tradicional) y de consentimiento o de la Oficina de Electrificación Rural, según la zona. |
| Servicio temporal (obras, ferias, circos) | Escritura o certificación de propiedad vigente, permiso de construcción municipal, permiso eléctrico de Bomberos, depósito de garantía, conexión y cargo temporal, identificación y croquis con ubicación del transformador y resumen de carga. |
| Prepago | Mismos requisitos básicos. Si hay mora previa, se amortiza con el 10 % de cada compra, sin intereses. |
Con prepago, si tu consumo supera 300 kWh de forma continua durante seis meses, pasas a la tarifa postpago BTS; si bajas a 300 kWh o menos durante tres meses consecutivos, regresas al prepago. Guía de Ensa Prepago.
Costos: qué se paga y qué no está publicado
- Derecho de conexión: según el pliego tarifario vigente. ENSA no lo detalla en la página del trámite; consúltalo al solicitar.
- Depósito de garantía: solo si no presentas buen historial o referencias de crédito.
- Ampliación de red: si estás a más de 100 m de la red, puede requerirse un presupuesto de ampliación en áreas privadas.
- Aporte no reembolsable: el Apéndice B del pliego regula contribuciones para extensiones de más de 100 m.
Errores comunes que retrasan tu conexión
- Medidor encerrado detrás de una reja o dentro del terreno.
- Escritura a nombre de otra persona sin contrato de alquiler ni cédula del propietario.
- Documentos vencidos (la escritura y el certificado del Registro Público valen un año; la carta de autorización, seis meses).
- Deudas pendientes en otra cuenta a tu nombre.
- Dejar vencer el plazo de adecuaciones: la solicitud se da de baja.
Preguntas frecuentes sobre solicitar luz nueva en ENSA
¿Cómo pido la luz en una casa nueva?
Con la Oficina Virtual, la app, el 323-7100 / 800-9111 o en un centro de atención, con propiedad, cédula, permiso de ocupación (si aplica) y firma del contrato.
¿Cuánto cuesta una conexión nueva de ENSA?
Depende del derecho de conexión del pliego vigente, más depósito de garantía si no hay buen historial. ENSA no publica un monto único en la página del trámite.
¿Cuánto tarda en llegar la luz?
ENSA no publica un plazo de instalación; depende de completar las adecuaciones y requisitos.
¿Puedo pedir luz si el terreno está a nombre de otra persona?
Sí, con contrato de arrendamiento y copia de la cédula del propietario o tenedor.
¿Qué hago si mi comunidad no tiene títulos de propiedad?
ENSA acepta certificaciones alternativas de residencia (Juez de Paz, corregidor, autoridad tradicional) y de consentimiento o de la Oficina de Electrificación Rural.
¿Necesito plano eléctrico?
Solo para interruptor de 200 A o más, trifásico o cableado subterráneo. Para aumentos de carga, a partir de 200 amperios.
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